9月7日至15日，金年会客服外部董事召集人程军带领李宝林、刘黎清、王恩良一行，深入企业11个业务单元，以会议、交流、实地查看等形式开展了现场调研工作。

通过调研，外部董事进一步了解了公司各业务单元的组织架构、人员结构、核心业务、核心技术、发展规模、管理运行机制，以及经营发展中存在的问题与风险等情况。调研过程中，外部董事重点关注了各业务单元“十四五”的发展目标与发展思路，并发挥各自专业、专长和管理经验，对各业务单元改革发展中的核心症结问题进行了诊断、剖析，提出了加强行业技术引领、加强能力建设、加速数字化转型与效率提升、推进体制机制改革、走差异化发展道路等符合客观、有针对性的意见建议。

此次调研时间集中、安排紧凑、务实高效，取得了良好的调研效果。